يغطي هذا الدليل ما تقبله فوترة Claude، وما تقوله قائمة فحص الرفض من Anthropic، ومن أين يأتي خطر البطاقة. أدرجت الإصدارات السابقة «معدلات نجاح» و«BIN عالية النجاح». تلك الأرقام ليس لها مصدر وتم حذفها: Anthropic لا تنشر أي بطاقات أو BIN تحظرها.
1. ما الذي يقبله Claude
- Pro و Max على الويب: بطاقات ائتمان أو خصم فقط. لا يُقبل PayPal أو Venmo أو معالجو دفع من أطراف ثالثة آخرون.
- خطة Team: بطاقات ائتمان أو خصم أو مسبقة الدفع. لا تُقبل تحويلات بنكية ACH.
- App Store و Google Play: إذا اشتركت في تطبيق iOS أو Android، تتولى المتجر الدفع والفواتير والإلغاء، وApple أو Google يحددان طرق الدفع المتاحة.
- الضرائب: تُحسب من عنوان الفوترة، المأخوذ من عنوان طريقة الدفع.
2. نوع البطاقة والمخاطر
تنص مقالة الرفض من Anthropic على أنها لا تتلقى سبب الرفض من البنك المصدر، ولا توجد صفحة رسمية تسرد أنواع البطاقات أو BIN المحظورة. اعتبر أي قائمة BIN أو جدول معدل نجاح من مواقع أخرى غير موثقة.
- ما تدعمه الصفحات الرسمية: تسرد Pro و Max بطاقات الائتمان والخصم. بطاقات مسبقة الدفع مدرجة لخطة Team فقط، لذا قد يُرفض بطاقة مسبقة الدفع على Pro أو Max لهذا السبب وحده.
- ما تقترحه تقارير الميدان: تصف بعض التقارير حظراً بعد الدفع ببطاقة افتراضية، وحساباً مستقراً يدفع ببطاقة ائتمان أمريكية صادرة عن بنك. هذه حالات فردية وليست قاعدة. راجع تقارير الميدان من المجتمع.
- البطاقات التي يبيعها أطراف ثالثون: لا يمكنك معرفة من يستخدم البطاقة أيضاً، أو ما إذا كان المُصدر سيُجمّدها، أو ما إذا كان الرصيد سيغطي التجديد التالي. لا يوجد سبيل لطلب التعويض إذا رُفضت البطاقة أو أُلغي الخصم.
- البطاقات الممولة بالعملات المشفرة: عادة ما تكون مسبقة الدفع، فينطبق قيد Pro و Max أعلاه.
3. لماذا يفشل الدفع
قائمة فحص Anthropic، بالترتيب الذي تقدمه:
- موقع الفوترة: يجب أن يكون عنوان الفوترة وبلد إصدار البطاقة موقع فوترة مؤهلاً، وأن يطابق عنوان الفوترة بلد الإصدار.
- عنوان الفوترة: يجب أن يطابق العنوان المسجل لدى البنك. غياب علامة تشكيل أو خطأ في اسم الشارع قد يسبب الرفض.
- 3D Secure: أكمل كلمة المرور لمرة واحدة أو تأكيد تطبيق البنك عندما يطلب البنك ذلك.
- طريقة مقبولة: استخدم بطاقة ائتمان أو خصم، وليس PayPal أو Venmo.
- الأموال: يجب أن يغطي الرصيد المبلغ كاملاً.
- إعادة المحاولة: جرّب بطاقة أخرى، أو نفس البطاقة لاحقاً، لأن مشاكل الشبكة المؤقتة تسبب رفضاً أيضاً.
- اسأل البنك: المُصدر وحده من يمكنه أن يوضح سبب رفض الخصم.
4. الاشتراك عبر App Store أو Google Play
اشتراكات المتجر تستخدم طرق الدفع والفوترة الخاصة بالمتجر، ولا تصدر Anthropic الفاتورة. لمشتريات App Store تعالج Apple الاسترداد؛ لـ Google Play، تواصل مع دعم Claude. توصي بعض تقارير الميدان بهذا المسار كملاذ للاسترداد. لم توثّق Anthropic ما إذا كان ذلك يغيّر مخاطر الحساب.
5. التجديد والاسترداد و chargebacks
- فشل التجديد: إذا فشلت طريقة الدفع، قد ينتقل الحساب إلى خطة Free. راجع الإعدادات > Billing لحالة الدفع وحدّث البطاقة هناك.
- الاسترداد: المدفوعات غير قابلة للاسترداد عموماً ما لم تنص شروط المستهلك أو القانون المحلي خلاف ذلك. خارج أوروبا، اطلب الاسترداد في التطبيق عبر Get help > Claude Refund Request.
- Chargebacks: لم تنشر Anthropic كيف يؤثر نزاع البنك على الحساب. استخدم طلب الاسترداد أولاً، واحتفظ برسائل الإيصال ("Your receipt from Anthropic") إذا احتجتها لاحقاً.
6. قائمة فحص قبل الاشتراك
1. A credit or debit card issued by a bank, held in your own name
2. The billing country is an eligible billing location (check the Help Center)
3. The billing address matches your bank's record character for character
4. The card supports 3D Secure and you can receive the code
5. The balance covers the first charge and the next renewal
6. The card is not shared with other Claude accounts
7. Keep the receipt emails